Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente (CGV)

Bienvenue sur notre boutique ! Voici les règles du jeu. Pas de jargon juridique incompréhensible ici, juste ce qu’il faut pour que tout se passe bien entre nous.

1. Qui sommes-nous ?
Nous sommes une entreprise suisse (plus précisément fribourgeoise, et fière de l’être), spécialisée dans la vente en ligne d'accessoires pour twister tes outfits avec audace et élégance. Notre siège se trouve à Corminboeuf et nous vendons nos produits aussi bien en Suisse qu’à l’étranger.

2. Comment ça marche ?
Vous passez commande, nous préparons votre colis avec amour, et hop, il arrive chez vous. Une fois votre commande validée (et payée), c’est un contrat entre vous et nous. Magique, non ?

3. Prix et TVA
Tous les prix sont affichés en CHF, TVA incluse pour les clients suisses. Pour les clients à l’étranger, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer (désolé, c’est pas nous, c’est la loi).

4. Paiement
Nous acceptons les cartes, PayPal et même les chèques... ah non, pas les chèques en fait. Paiement sécurisé, bien sûr.

5. Livraison
• Suisse : Livraison rapide comme un TGV (ou presque), en 2 à 5 jours ouvrables.
• International : On fait au mieux, mais ça dépend du pays. Comptez 5 à 15 jours.
• Les frais de port sont indiqués avant validation de la commande.

6. Retours et échanges
Même si on est convaincus que vous allez adorer nos produits, vous avez 14 jours pour changer d’avis (ça arrive même aux meilleurs). Le produit doit être retourné dans son état et son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si on a fait une boulette. 

7. Remboursements
Quand votre retour arrive chez nous, on lui fait passer un petit contrôle (rien de bien méchant) et on vous dit direct si le remboursement est validé. Si c’est en ordre, on renvoie les sous sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. Après, selon votre banque, ça peut arriver vite… ou s'éterniser. Si après 15 jours ouvrables votre compte n’a toujours rien reçu, envoyez-nous un petit mot à hello@suaar.ch, on éclaircira ça rapido.

8. Garantie
Nos produits sont garantis 2 ans (sauf si vous les utilisez pour faire du base jump ou autres usages inappropriés, là on ne garantit rien). En cas de souci, contactez-nous, promis on ne mord pas souvent.

9. Protection des données
Vos données sont entre de bonnes mains. On ne les vend pas, on ne les échange pas, et on les protège comme le trésor qu’elles sont. Plus d’infos dans notre politique de confidentialité.

10. Droit applicable et tribunal compétent
Le droit suisse s’applique, et en cas de litige, c’est le Tribunal cantonal de Fribourg (TC) qui est compétent. Mais on préfère régler les choses autour d’un café.

11. Modifications
On peut modifier ces CGV à tout moment (mais on ne le fait pas tous les jours, promis). La version en ligne au moment de votre commande fait foi.